Quod cria plataforma multiagente de IA com apoio da BRQ

A Quod, empresa que atua em ambiente altamente regulado e lida com grandes volumes de dados, desenvolveu com apoio da BRQ Digital Solutions uma plataforma multiagente que liga agentes de inteligência artificial aos sistemas, dados e interfaces de programação de aplicação (APIs) da companhia. Segundo a empresa, a solução permite estruturar novos casos de uso em poucos dias, sem a necessidade de montar uma infraestrutura independente para cada aplicação.

O primeiro caso de uso da plataforma é o Quod Studio, ambiente criado antes, também com apoio da BRQ, para centralizar o acesso a produtos, serviços e solicitações da empresa. Com a nova arquitetura, o usuário faz pedidos em linguagem natural e o sistema o encaminha a agentes especializados ligados aos processos já existentes na Quod.

Como a orquestração funciona

Na primeira fase, agentes passaram a atender atividades que antes exigiam navegar entre funcionalidades e fluxos específicos. Entre os casos implantados estão consultas sobre produtos da companhia, solicitações e acompanhamento de validações estatísticas, análises de atributos e dados, e consultas a tickets e requisições anteriores.

A BRQ estruturou a camada de orquestração. Ela interpreta cada solicitação, identifica o agente mais adequado e conecta os diferentes fluxos, seguindo padrões de prompts e modelos de governança definidos para a plataforma. Segundo Jean Alves, líder de Data & IA da BRQ, o usuário deixa de precisar saber de antemão qual sistema ou fluxo resolve sua demanda: a plataforma identifica a intenção, direciona a interação ao agente especializado e reúne os recursos necessários para executar a jornada.

A arquitetura também foi pensada para publicar os agentes em outros canais. Além do Quod Studio, a estrutura está preparada para integrações futuras com Microsoft Teams, Slack e outras interfaces que a companhia venha a definir.

Governança desde a concepção

Segundo as empresas, a plataforma foi desenvolvida com requisitos de segurança, privacidade, rastreabilidade e governança desde o início. O diretor de tecnologia da Quod, Marcelo Clara, afirma que a governança é a condição para escalar o uso de agentes. Para ele, o trabalho mais difícil é garantir que, em escala, o processo seja seguro, íntegro e governado.

Base reutilizável para outras áreas

Com a fundação pronta, novos agentes podem reaproveitar integrações, padrões técnicos e mecanismos de governança já construídos. Clara diz que a arquitetura padrão encurta o time-to-market: depois que a base está resolvida, o número de agentes deixa de alterar o esforço de construção, porque todos usam a mesma fundação.

A Quod prevê novas aplicações conectadas à mesma arquitetura em frentes como crédito, cobrança, risco e prevenção a fraudes. A BRQ vê no projeto uma mudança na forma como empresas incorporam agentes às operações, com uma camada comum que conecta diferentes agentes ao ecossistema tecnológico, em vez de soluções isoladas para cada necessidade.

O que a fonte não informa são números de desempenho, custo do projeto ou prazo para a entrada em produção das frentes anunciadas. Para quem projeta ou mantém sistemas corporativos, o ponto prático é a separação entre a camada de orquestração e os agentes: novos casos passam a depender menos de infraestrutura nova e mais dos padrões de prompt, das integrações e das regras de governança que a empresa definir na base.